eKoGu – Pilotanwendung für die elektronische Kostengutsprache in der Schweiz – Prozessoptimierung dank Service-orientierter Architektur und automatisierten Prozessen

Leistungen im Health-Care-Bereich unterliegen meist zeitkritischen und qualitativen Anforderungen. Vor allem bei der Kostengutsprache, der Zurückerstattung von ausgelegten Kosten, fallen diese Kriterien erheblich ins Gewicht. Daher wurde die eHealth-Applikation eKoGu als Pilotprojekt von den Gesundheitsdirektionen neun kooperierender Schweizer Kantone gemeinsam in Auftrag gegeben.

Für den Einstieg in die Service-orientierte Architektur (SOA) wählte die Deutsche Bank einen Kernprozess im Privatkundengeschäft aus. Die Ergebnisse überzeugten das Management.

Die Devise "Start small" passte noch nie so recht zum größten deutschen Geldinstitut. Dass gilt auch für die IT. Obwohl SOA-Protagonisten gebetsmühlenhaft empfehlen, mit kleinen Pilotprojekten in das Thema einzusteigen, nahmen sich die Frankfurter Banker gleich zu Beginn einen dicken Brocken vor: "Mit dem Neukundenprozess adressieren wir einen der Kernprozesse im Privatkundengeschäft, der sich durch eine besondere fachliche und technische Komplexität auszeichnet", erläutert Christian Schmidt, Leiter der Abteilung Cross Business Services in der IT-Organisation des Konzerns.

Mit wiederverwendbaren SOA-Diensten optimiert der Stuttgarter Automobilkonzern seine Vertriebsprozesse.

Vor elf Jahren nannte es noch keiner SOA. Doch ein gemischtes Team aus Mitarbeitern von Daimler und der ehemaligen sd&m AG (heute: Capgemini sd&m) stand 1997 bei der damaligen Daimler-Benz AG vor der Frage, wie der Prozess von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe mit Einführung der A-Klasse stringenter organisiert werden könnte. Der schwäbische Autobauer wollte seinen Kunden eine sofortige, verbindliche Lieferterminzusage direkt bei der Automobilbestellung geben und zusätzlich die Lieferzeit von 30 auf 15 Tage verkürzen - verfügbare Kapazitäten vorausgesetzt. Ein IT-System sollte all diese Wünsche erfüllen, den Prozess transparent machen und so gestalten, dass er zu einem späteren Zeitpunkt auf alle Baureihen von Daimler übertragen werden konnte. Das Projektmanagement von Daimler gab den Software-Architekten des Projekts mit auf den Weg, unternehmensweit zu denken - ganz im Sinne des damaligen Ansatzes der so genannten Integrated Sales- und Production Database.

Als zentrale Koordinationsstelle verantwortet Nissan Europe die termingerechte Distribution von Fahrzeugen an die Nissan-Händler in Europa. Um das Lieferkettenmanagement zu optimieren, wurden die Bestandsanwendungen in eine serviceorientierte Anwendungslandschaft überführt. Das Ziel war es, zentrale fachliche Funktionen zu erhalten und gleichzeitig den Datenaustausch mit Partnern und Händlern zu beschleunigen.

Geschäftsprozess-Integration mit SAP NetWeaver P

Die Infineon Technologies AG bietet Halbleiter- und Systemlösungen, die drei zentrale Herausforderungen der modernen Gesellschaft adressieren: Energieeffizienz, Kommunikation sowie Sicherheit. Mit weltweit rund 29.100 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen erzielte Infineon im Geschäftsjahr 2008 (Ende September) einen Umsatz von 4,3 Milliarden Euro. Das Unternehmen ist in Frankfurt und New York unter dem Symbol „IFX“ notiert.

Aufgrund der gesetzlichen Änderungen des Melderechtsrahmengesetzes des Bundes (MRRG) und der Festlegungen aus der 1. Bundesmeldedaten- übermittlungsverordnung (1. BMeldDÜV) ist die bundesweite Kommunikation der Meldebehörden seit dem 1.1.2007 auf elektronischem Wege zu realisieren. Siemens übernahm den Aufbau und die Inbetriebnahme des OSCI-Gateways für das Meldewesen im Freistaat Sachsen auf Basis einer SOA-Infrastruktur.

Mit mehr als 563.000 Zimmern, 3.800 Hotels und gemessen an der Bettenzahl ist die InterContinental Hotels Group (IHG) das größte Hotelunternehmen der Welt. Der Einsatz der SOA-Management-Software Actional hilft dem Unternehmen, sämtliche Phasen im Lebenszyklus von SOA-Services zu unterstützen und rund um die Uhr einen schnellen und zuverlässigen Betrieb ihrer weltweiten SOA sicherzustellen.

Knackpunkt bei der Umsetzung war die Granularität der Dienste - Um Erfahrungen zu sammeln, hat der IT-Dienstleister GISA einen Geschäftsprozess auf Basis der serviceorientierten Architektur umgesetzt. Trotz gemeinsamer Standards mussten die einzelnen Dienste manuell miteinander verzahnt werden. Mangels ausreichender Praxisansätze bewegen sich die Entwickler auf Neuland.

Der Einsatz serviceorientierter Architekturen (SOA) in der öffentlichen Verwaltung verspricht hohe Nutzeffekte durch mehr Flexibilität und besseren Investitionsschutz. Aus diesem Grund entschied sich die Berliner Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Sport, ihre bestehenden IT-Fachverfahren und die IT-Infrastruktur in eine sichere serviceorientierte E-Government-Infrastruktur zu migrieren.*

HP hat verschiedene serviceorientierte Lösungen bei namhaften deutschen und internationalen Unternehmen realisiert. Beispielhaft sind im Folgenden zwei Referenzprojekte, aus der Automobil-Industrie sowie der öffentlichen Hand skizziert.